| 醫療糾紛時有所聞，新北市衛生局今年到10月底，共調解處理43件醫療爭議，以內科、外科最多，再來是牙科，成功率56％；衛生局呼籲，民眾在就醫過程如果感到權益受損，先找衛生局尋求協助，衛生局採單一窗口、專人辦理，公平理性又不必花錢。
衛生局指出，常見的整形、美容、開刀及門診醫療爭議，許多民眾以激烈抗爭的自力救濟，或以司法途徑爭取權利，不但耗時更花錢；衛生局醫事管理科股長鄭生芳表示，可以透過衛生局醫事審議委員會的爭議調處機制，用溝通及協商的方式，讓醫病雙方達成和解，如果要鑑定是否有醫療過失，再循司法途徑解決。
鄭生芳說，當民眾提出爭議調處申請後，衛生局會聘請醫療專業領域委員協助審查，並在調解處理會議中，由法律及醫療背景委員各一人居間協調，去年共召開41件醫療爭議調處會議，成功率就有46％。
民眾可在新北市衛生局網站的「便民服務」網頁，下載「醫療爭議調處申請書」以及「病歷資料查詢同意書」，填妥後以臨櫃、郵寄或傳真的方式交給衛生局，也可撥打免付費申訴專線0800-085-115，由專人來服務。
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資料來源：國立教育廣播電台
