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藥師接下防疫口罩實名制代售任務，十餘天來遇到的問題五花八門。不知您以前是否有過這樣的經驗，當排隊結帳時，前面一位客人拿出一疊折價券，一項一項詢問店員優惠怎麼配，問完之後還會與店員爭辯意見，導致隊伍大排長龍，明明可以在家先研究好的啊！
不過購物歸購物，比起疾病防疫任務的急迫性可是大大不及。藥師一方面鼓勵民眾多提問，透過專業解答盡力填補防疫漏洞；另一方面也希望能加快發放口罩的速度，避免急需的民眾無法即時拿到。藥師沒有三頭六臂，想替民眾解惑又心疼民眾耗時排隊，手心手背都是肉，實在兩難。
為替民眾節省時間，藥師通常會主動提供口罩相關資訊，到藥局時可多注意店外玻璃窗貼的告示或諮詢櫃檯上的立牌，上面通常會說明口罩的發放方式及狀況，或解釋政府的口罩政策。雖然資訊流通、網路發達，但許多中高齡族群對於手機、電腦使用仍有困難，卻又想要得到資訊，此時不妨先注意一下藥師貼出的公告，若仍無解答再詢問藥師即可。
藥師公會全聯會也整理並製作了一系列的口罩問答，大多數人的疑惑都能在裡面找到，像是「口罩下次購買時間的計算」、「購買口罩為什麼不開發票」及「如果沒帶健保卡但有身分證還可以領嗎」等，盡力解答民眾疑慮，讓大家能配合並支持政府政策。也希望民眾到藥局領口罩時，看到揮汗如雨的藥師，您能給藥師一個微笑，鼓勵白袍底下的辛勞。
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新聞來源：聯合報