整合醫療人力，血汗醫院將成歷史名詞

藥師公會全聯會開辦座談會，特別請到百忙中的健保署長李伯璋，以風趣幽默的口吻，說明在智慧健康趨勢下，如何經營已建立的政府與民眾溝通平台。

座談會中提到醫療品質資訊公開的辦理情況，感觸很深，健保署業務包山包海，目的離不開提升醫療品質，確保國民健康。媒體報導血汗醫院，時有所聞，醫事人員們超時工作，業務承擔量過重，長期不眠不休，病倒工作檯，昏倒辦公室，甚至趴倒辦公桌斷氣。怎樣解決大型醫院超龐大的看診人數？醫療分級及建立轉診制度是刻不容緩的事；醫師人力不夠嗎？護理人員不足嗎？醫院請不到藥師嗎？答案是「NO」，全國有13,000家診所，8,000家社區藥局，筆者是診所藥師，知道不少診所醫師一天看診人數僅個位數，如果能疏通病患到診所看病，教育民眾建立基層看病的信心，診所不缺醫術高明的醫生，不見得非擠到大醫院。

另一方面，等候領藥，是否領到正確的藥？了解用藥注意事項說明，也是醫療品質重要一環，如何紓解等候領藥人潮？醫院應釋出處方到社區藥局領藥，藥局是「社區民眾好厝邊」，藥師負責調劑藥品及諮詢，提供民眾正確用藥知識，醫、藥、病三贏，血汗醫院將成歷史名詞。醫療人力不是不足，是沒有好好整合基層醫事人員的人力資源，及善用社區藥局藥師的專業知識；當醫院看診人數減少，醫師就有更多時間傾聽病人敘述病況；藥師調劑處方也將更從容仔細，不會忙中出錯，有充裕時間指導民眾用藥，聽取民眾詢問用藥反應，藥師、民眾建立信賴，病人甚至有機會因而減少用藥品項，縮短病程。