對「藥來速」之我見

↑加拿大多倫多藥來速窗口。

看到新聞報導：署立雙和醫院推出全國首創的「藥來速」快速領藥服務，慢性病患或家屬只要先上網或打電話預約，開車、騎車至「藥來速」快速領藥車道，插入健保卡確認身分後，就會有專人送藥到車道，民眾不用再辛苦找停車位與排隊領藥，相當方便！

這讓筆者想起早在2007年於藥師週刊發表的文章：「楓葉國度藥局 服務百分百」：在加拿大東部看到一些藥局附設的「Drive-thru」，我將之稱為「藥來速」。在地民眾如果持有Refill Prescription（相當於台灣的慢性病連續處方箋），可以在家先上藥局的網站，輸入處方箋的代碼，選擇你想要領藥的藥局，線上完成刷卡後，於指定 的時間到「藥來速」的窗口取藥，完全不需要等待，也不用下車。藥師可以先調劑，萬一沒有該藥品也可有時間進行採購。

今天有醫院跟進提供這項服務患者，單就速度與便利性而言，當然是樂觀其成；但是站在全方位藥事服務上的考量，卻是憂喜參半！畢竟吃藥跟吃漢堡、採購家用品 是不一樣的；如果藥師能提供的專業性服務僅是調劑、交付藥品，那麼交給技術員做、或設置自動給藥機、甚至將藥品宅配到府，同樣可以讓民眾獲得既快速又具便 利性的服務。

前幾天，一位在藥局領慢性病處方藥近五年的阿姨，因為要搬家而特地過來拜別。她感激並擔心的說：以後我要去哪找像您這麼好的鄰居啊？拿藥時會提醒我很多事，我有藥物不清楚、胰島素的針不會打、掛不到號…來找您就一定萬事OK！

其實有時候，病患需要的是一分關心、傾聽與分享！