健保滿意度，再創歷史新高

根據106年最新民調顯示，國人對於整體全民健保的滿意度達85.8%，再創歷史新高，前一次歷史高點是民國99年的85.2%。

健保署昨（13）日舉辦「發展資料治理於健保服務之創新模式研究」2017年成果發表會，會中公布今年委託國立陽明大學醫務管理研究所林寬佳所長執行的健保民意調查結果。今年民眾對健保持正向態度者比往年要高，達到85.8%。

至於滿意的原因依次是就醫便利、健保保費收費合理及減輕醫療負擔。另外，為大幅提高民調樣本結構與涵蓋率之準確度，今年健保民調除傳統的住宅電話調查外，新增手機調查，兩者合併分析，民眾對健保滿意的比率達84.4%。

對於全民健保普遍獲得民眾肯定，健保署署長李伯璋表示，會根據民調結果做為政策參考，努力精進並改善各項健保施政作為，特別是弱勢民眾之就醫權益應優先獲得保障，未來仍持續進行健保改革工程。

由於健保署今年施政主軸是「推動分級醫療，落實雙向轉診」，其中的配套措施是調高部分負擔，從本次民調顯示，有近九成（88.1%）的民眾認同有病先去附近診所諮詢就診，病情若有需要再轉診至醫院就醫。對於輕症前往醫學中心急診，需提高原急診部分負擔費用440元調整至550元，表示支持者也有66.5%。

健保署表示，透過此次調查，也有諸多提醒健保署與社會各界持續共同關注改善的方向，第一、有83.1%的國人不知道健保署網站有關醫療品質的公開資訊；第二、國人知道健康存摺政策的比率僅為14.2%，有使用過的比率為2.4%。

第三、僅有48.1%比率的國人知道家庭醫師制度，反而有逾半數不清楚家醫制度，在瞭解家醫制度的群體中，只有40.2%的民眾知道居住地附近診所之家庭醫師。顯示健保署對於向民眾宣導健保新政策或新措施，需要再加把勁。