提升民眾價值的服務，才能創造雙贏

現今藥師的工作環境不外乎在醫院、診所、藥局和藥廠，如何在本職工作之外，強化服務的思維，乃是未來的發展趨勢。以醫院來說，如何在用藥安全之外，降低病患的用藥數量和就診科別，提高預防醫學的觀念，減少大病產生的身體傷害和金錢開銷；以診所來說，如何在症狀處理之外，注意是否有慢性病症的產生並協助監測和轉診，減少疾病的生成和對健康的損害。

對藥局來說，如何在處理民眾的需求之外，進一步去探討真正的需要，從藥物的使用PRI 營養品的搭配乃至於飲食生活的改善，協助回歸該有的體能狀況；對藥廠來說，如何在商品開發和銷售之外，了解市場需求並給予解決方案的協助，讓民眾獲利的方式，絕對不是只在銷售時降低價格，相對的，應該要轉向提升民眾的價值服務，而能獲取更高售價的雙贏局面。以藥廠為例，除了提供商品的基本銷售技巧之外，更將其產品針對不同的主題做組合搭配，達到強化客戶的競爭優勢，共創價值的新領域，其健康對策的做法，值得其他藥廠乃至於藥局、診所、醫院參考借鏡。