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民眾在看診領藥過程中，多數醫療院所的藥袋現都提供較為完整的用藥資訊，包括：服法、頻次、劑量、適應症、注意事項及不良反應等說明，或另外提供用藥紀錄單張加以說明，但隨著電腦e化世代的來臨及智慧型手機的普及性，許多醫療院所已將藥品的圖片外觀、服用方法等儲存在QR code（快速反應矩陣碼；Quick Response Code）中，列印在藥袋或衛教單張上面，藉由下載條碼讀取軟體掃描讀取，即可於電腦或手機顯示所提供的用藥相關資訊，提高民眾用藥的正確性與安全性。
QR code由日本DENSO WAVE公司於1994年發明，是二維條碼的一種，比普通條碼更能儲存更多資料，也是日本最常見、最流行的二維空間條碼。台灣很多企業也都將QR code應用在商品化管理或客戶服務上，例如民眾可於智慧型手機下載條碼掃描器APP軟體，將附有QR碼的商品掃描一下便可看到相關資訊，提供更為便利的服務。現階段許多醫院也都積極地開發相關用藥安全軟體的設計，走向e化的藥事服務，包括藥袋、用藥紀錄及APP衛教軟體提供下載。
未來藥師提供的不只是單向或簡單式服務，而是走向全方位的e化藥事服務，應拋棄以前手寫塑膠藥袋，口頭告知或簡單標示用法的衛教模式，這些往往無法提供充足的用藥資訊，而且容易使民眾遺忘或混淆，應充分清楚地在藥袋或用藥紀錄，提供完整的用藥資訊或諮詢服務，避免造成「用藥錯誤」事件的發生。藥袋或用藥記錄單張上如果可以增印本次用藥的QR code，民眾到其他的醫療院所就診或藥局領藥時，醫師或藥師也可藉由掃描QR code，覆核確認目前用藥情況，降低吃錯藥、不良反應或重複用藥的發生等。積極運用電腦科技資訊開發設計e化的藥事服務，在每一項用藥安全的考量點，多一層把關，就更能有效防止藥害的發生，讓民眾對藥師更有著優質、專業服務的價值與肯定。
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資料來源： 藥師週刊（第1855期）