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肺結核病需要6~9個月不間斷的服藥治療，以往關懷員關懷、送藥常遭遇困難，北市衛生局統計，約11%接受治療者因時間、隱私等因素不願接受關懷服務計畫，恐生防疫缺口，因而有意藉視訊取代部分關懷員的親訪。
北市衛生局有意藉互動視訊系統，透過行動視訊軟體，替代專人到府關懷服務，解決因時間、地點、交通及隱私方面的因素，而無法接受關懷員每日定點送藥服務限制。
疾病管制處長朱玉如表示，衛生局表示未來將持續推廣這套系統，除了發展普及化電腦版，提供多元化選擇外，亦將發展核對藥物正確性，及監測抗結核藥物之副作用功能，以提升品質。
結核病需要數個月不間斷的服藥治療，傳統的都治關懷，是由關懷員送藥到病患家或依病患意願，自行至定點，接受關懷員之關懷與支持。但因關懷員交通問題、個案服藥時間不固定、服務地點位處偏遠及因每日關懷員前往送藥造成個案隱私方面有曝光的疑慮，造成約11%接受治療者退出關懷服務計畫，恐生防疫缺口。
個案只要透過智慧型手機，經衛生局個案管理師評估個案條件符合，即可申請加入方案。目前已有4人加入試辦計畫，除了初期因操作不熟悉仍需關懷到家指導，試辦結果個案均表示滿意。
衛生局進行設備及使用意願調查，發出700份問卷，回收240份問卷，有意願納入方案人數為48人，衛生局表示，針對無設備之個案將評估提供手機視訊設備。
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資料來源：台灣新生報